FAQ

1. Quais formas de pagamento a Valore aceita?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Os pagamentos são processados por meio do Wix Pagamentos.

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2. A Valore entrega para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o Brasil, com frete grátis.

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3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o produto, a região de destino e os procedimentos de envio do fornecedor.

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4. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega, quando disponibilizado pelo fornecedor.

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5. De onde são enviados os produtos?
Os produtos são enviados diretamente por nossos fornecedores parceiros, de acordo com o modelo de dropshipping utilizado pela Valore.

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6. Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim. Você poderá solicitar a devolução dentro das condições e do prazo previstos pela legislação aplicável. Para iniciar o processo, entre em contato conosco por e-mail.

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7. E se meu produto chegar com defeito ou danificado?
Entre em contato conosco por e-mail informando o ocorrido. Após a análise da situação, será realizado o procedimento adequado, podendo incluir o reembolso do valor pago, conforme o caso.

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8. Como entro em contato com a Valore?
Nosso atendimento é realizado por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As mensagens são respondidas em até 1 dia útil.

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9. A Valore vende para lojistas ou no atacado?
No momento, a Valore trabalha com vendas diretamente para consumidores finais e não oferece pedidos de atacado ou para revenda.