Entregas e devoluções
Entregas
A Valore realiza entregas para todo o Brasil, com frete grátis para nossos clientes.
Os produtos são enviados diretamente por nossos fornecedores parceiros, de acordo com o modelo de dropshipping utilizado pela loja. O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o produto, a região de destino e os procedimentos de envio do fornecedor.
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega, quando disponibilizado pelo fornecedor responsável pelo envio.
Devoluções e arrependimento
Caso o cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto dentro das condições e do prazo previstos pela legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail, informando os dados necessários para localizar o pedido e receber as orientações sobre o procedimento.
Produtos com defeito ou problemas na entrega
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail para informar o ocorrido. Após a análise da situação, será realizado o procedimento adequado, podendo incluir o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Nos casos em que houver necessidade de devolução relacionada a defeito ou problema de responsabilidade do fornecedor, os custos correspondentes serão tratados com o fornecedor responsável pelo envio.
A Valore busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, permanecendo à disposição para auxiliar seus clientes em todas as etapas do pedido.